Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99ev

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99ev ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web 99ev, bao gồm cá cược thể thao, cá cược esports, lô đề trực tuyến, phân tích thể thao và các tính năng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ev, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ cá cược tại 99ev, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18tuổi trở lên: Dịch vụ của 99ev chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực pháp luật theo quy định của pháp luật tại nơi bạn cư trú, và việc tham gia cá cược trực tuyến không bị cấm tại địa phương của bạn.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 99ev. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu đã từng bị 99ev chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản, hoặc đã đăng ký chương trình tự loại trừ của nền tảng.

Tài khoản tại 99ev là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Không tiết lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ev (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 99ev có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

99ev hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều phải thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 99ev.

• Tất cả số dư tài khoản được tính bằng VND (₫). Không hỗ trợ tiền tệ nước ngoài.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC hoặc đang bị điều tra gian lận.
• 99ev không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Các khoản tiền thưởng có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút ngay – xem chi tiết tại mục Khuyến mãi.

Mọi vé cược đã xác nhận tại 99ev đều có giá trị ràng buộc. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và loại cược trước khi xác nhận đặt.

• Tỷ lệ cược cuối cùng là tỷ lệ tại thời điểm vé cược được xác nhận thành công trong hệ thống, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chưa được xác nhận chính thức, 99ev có quyền tạm hoãn giải quyết vé cược tối đa 72 giờ.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận đấu không diễn ra trong vòng 24 giờ so với lịch thi đấu dự kiến, vé cược sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược gốc.
• Lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai lệch: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược bất thường, 99ev bảo lưu quyền hủy các vé cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược.
• Cá cược trực tiếp (Live): Vé cược live được xem là hoàn tất ngay khi hệ thống xác nhận. Mọi thay đổi về tỷ số diễn ra sau thời điểm đặt cược không ảnh hưởng đến vé đã xác nhận.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 99ev đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 99ev bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, 99ev nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, VPN để lách giới hạn địa lý, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để khai thác các chương trình thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99ev để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm, khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng mà không thông báo cho đội ngũ kỹ thuật 99ev.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 99ev được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ.
• 99ev không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@99ev.ws.

99ev nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động hoàn toàn không có gián đoạn. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:

• 99ev không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Trách nhiệm tối đa của 99ev trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
• Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. 99ev cung cấp nền tảng và công cụ, không đưa ra lời khuyên đầu tư. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự nguyện hoặc do 99ev chủ động xử lý.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.

10.2 99ev chấm dứt tài khoản

99ev có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Mục 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), số dư tài khoản có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

99ev có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Mục 10.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99ev qua các kênh sau:

• Email: support@99ev.ws – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 99ev, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại liên quan đến kết quả vé cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra.